Mode & Beauty-Kundenklientel mit anliegenbezogenen Social Media Marketing ausschöpfen
Customer Care und Vertrieb im Umfeld von Web 2.0
Eine aktuelle Untersuchung der Unternehmensberatung Media Economics bestätigt den Nachholbedarf bei Modeanbietern und Fashion- & Beauty-Dienstleistern. Lediglich ein Drittel der deutschen Web-Modeshops nutzen Social-Media-Dialoginstrumente für den Kundenservice, Kundenpflege und Sales.
Twitter, Facebook, MySpace, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und Rich-Media diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Firmen vernachlässigen bislang diese effektiven Kommunikationsinstrumente des Web 2.0 und verpassen die Chance, auf diesem Wege mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und sich neue Kundenpotenziale zu erschließen.
Ein anliegenbezogenes und differenziertes Social-Media-Marketing (SMM) eröffnet bedarfsgerechte Lösungen für den speziellen Anspruch eines Beauty & Fashion-Publikums. Durch microsegmentierten Social-Media-Einsatz wird inhaltliche Relevanz und notwendige Awareness geschaffen und die Themenrelevanz nachhaltig geprägt.
Um es vorweg zu nehmen: Die technologischen Lösungen sind da und werden immer besser. Jedoch: wer jetzt an den Bedürfnissen der Kunden vorbei-"zwitschert", wird bestraft, "entfollowed", ignoriert. Also wie sollte man vorgehen?
Die OMEGO KG aus Frankfurt am Main und Hagen Stoll, Berater für konsultatives Marketing, bieten Branchenlösungen mit dem Fokus Fashion & Beauty an. Der Lösungsansatz, um Aufmerksamkeit und Reichweite in definierten Kundensegmenten zu erzeugen, basiert dabei auf den folgenden Punkten:
Mikrosegmentierung:
Anhand des Anliegens lassen sich Zielgruppen fokussieren und dadurch auch direkter ansprechen
Solutioning:
Das anliegenspezifische Lösungspaket wird konzipiert und geschnürt
Pre-Sales-Service:
Der Kunde 2.0 ist proaktiv und will mehr als nur unterhaltsame Werbung. Zu einem wertvollen Content gehören auch Service, Anleitungen und direkte Hilfestellungen
Social Media Marketing:
Reichweite und Dialogaufbau in den sozialen Netzen
Business Networking:
Imageaufbau und Kontaktreichweite in Business-Communities erzeugen
Virales Pressemarketing:
Suchmaschinenreichweite und gesteigerte Wahrnehmung durch virales Pressemarketing
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Sie suchen eine branchenaffine Social Media Marketing-Lösung für die Zielgruppen „Fashion & Beauty“? Testen Sie selbst - der 5-Minuten-Check auf: http://www.fashion.in-social-media.de ==========================================================================
Autor: Alexander Kep - veröffentlicht am 19.04.2010 - 14:24:31 - letzte Überarbeitung am 19.04.2010 - 14:24:31
OMEGO KG aus Frankfurt am Main ist ein gewachsenes und inhabergeführtes Unternehmen aus dem deutschen Mittelstand. Als Dienstleister und Service-Factory steht OMEGO für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung im Bereich „Business Process Outsourcing“. Der unternehmerische Fokus liegt in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen. Als einer der ersten deutschen Anbieter mit gewachsenen CRM-Strukturen bietet OMEGO effektive und messbare Lösungen für das integrierte Social Media Marketing und die Kundenbetreuung in den Sozialen Netzen. BPO - Business Partner OMEGO betreut seit nunmehr 20 Jahren branchenübergreifend Geschäftskunden aus dem Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Konzernen.
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